Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France

Pour toute demande spécifique de livraison hors de ces zones, vous pouvez nous contacter à :
lagamellenormande@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous :

1 à 3 jours ouvrés

(hors week-ends et jours fériés)

En période de forte activité (promotions, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • calculés au moment de la commande

  • affichés avant validation du paiement

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les conditions indiquées sur le site.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées via nos partenaires logistiques (ex : Colissimo, Mondial Relay, etc.) via la plateforme Sendcloud.

Le choix du transporteur peut varier selon :

  • votre localisation

  • le poids du colis

  • le mode de livraison choisi

6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée :

  • vous recevez un email de confirmation

  • un numéro de suivi vous est communiqué

Vous pouvez suivre votre colis directement en ligne.

7. Problèmes de livraison

Colis perdu

Si votre colis est déclaré perdu :

  • une enquête sera ouverte auprès du transporteur

  • un remplacement ou remboursement pourra être proposé après confirmation

Colis endommagé

Si votre colis est endommagé :

  • contactez-nous dans un délai de 48 heures

  • fournissez des photos du colis et des produits

8. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur :

  • nous ne pouvons garantir la livraison

  • des frais supplémentaires peuvent être appliqués

9. Colis non réclamé ou refusé

Si un colis est :

  • non récupéré

  • refusé

il pourra être retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas :

  • les frais de retour pourront être déduits du remboursement

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

10. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les conditions météorologiques

  • les grèves ou événements exceptionnels

Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé pour ces raisons.

11. Transfert de responsabilité

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

📧 lagamellenormande@gmail.com